VERWALTUNG

„Regelmäßiges Nachschauen kann sich lohnen“ – muss nicht





12.01.23 Reisepass ist abgelaufen, muss neu beantragt werden. 

An der Tür zum Bürgeramt, MP 11, steht ein Hinweis: „Vorsprache nur mit Termin, Termin online buchen“.

Na gut, nach Hause, Computer an, Bürgeramt Marzahn suchen, finden, „Termin online buchen“ klicken.

Kalender gefunden.

Kalender-Legende: blau: freie Termine; rot: ausgebucht; weiß: keine Termine freigegeben.

Alles nur Rot und Weiß, also: Termin bis Ende Februar alle ausgebucht. Ab März nichts freigegeben.

Und jetzt?

Da! Ein Link: „Häufig gestellte Fragen zum Terminbuchungssystem“. Klick.

Frage: „Es ist nichts mehr frei, was nun?“

Antwort: „Wenn bei einer Terminsuche der anschließend dargestellte Kalender keinen zeitnahen Termin hergibt, so kann sich das kurzfristig aufgrund von Absagen oder Kontingenterhöhungen auch wieder ändern.

Die Ämter aktualisieren ihre Terminressourcen in der Regel am frühen Vormittag, sobald Daten über die tatsächliche Personalverfügbarkeit vorliegen. Ein regelmäßiges Nachschauen kann sich lohnen, um auch mal sehr kurzfristig einen Termin zu bekommen.“

Also den Vormittag zu Hause bleiben, um eventuell einen freigegebenen Termin zu erhaschen.

Wie viele andere Menschen aus Marzahn-Hellersdorf sitzen heute Vormittag vor dem Computer oder Handy und versuchen einen Termin zu erhaschen?

Mittag: Keinen Termin erhascht.

Es geht auch telefonisch über 115.

Telefonansage: „Termine? Drücken Sie die 3!“: Freundliche Frauenstimme: „Aktuell kann es auf Grund der hohen Zahl von Anrufen zu längeren Wartezeiten kommen. Ihre Wartenummer beträgt 216…..Musik… Nutzen Sie am besten den Online-Termin-Dienst.“

Zeit, nochmal auf den alten Reisepass zu sehen - was für Glück!!! Verkuckt!!! Der Reisepass läuft nicht 2023 sondern erst 2025 aus. Dann kann ich den Termin auch schriftlich bestellen. In zwei Jahren wird ein Termin wohl frei sein.

Postanschrift: Bürgeramt, 12591 Berlin

Bei nochmaliger direkter Vorsprache im Bürgeramt eine Email-Adresse bekommen, über die man auch einen Termin ausmachen kann:

Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!

 Immerhin, so die nette Dame am Tresen, würden zurzeit nur noch die Bürgerämter Marzahner Promenade und Biesdorf-Center für die Bürger dieser östlichen Region zur Verfügung stehen. Das Bürgeramt Helle-Mitte ist bis Februar 2023 zum Wahlbüro umfunktioniert.

 

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